自社の強みがわからない企業こそインタビューを受けるべき理由

「うちの強みは何ですか」と聞かれて、すぐに答えられない企業は少なくありません。長く続けてきた仕事ほど、社内では当たり前になり、外部から見た価値に気づきにくくなります。

そんなときに有効なのが、外部の取材者によるインタビューです。第三者が質問することで、普段は言語化していない判断基準、顧客対応、仕事へのこだわりが見えてきます。強みは作るものではなく、現場の中から発見して言葉にするものです。

この記事でわかること

なぜ自社の強みは見えにくいのか

強みが見えない理由は、社内で当たり前になっているからです。納期を守る、丁寧に説明する、顧客ごとに柔軟に対応する。こうした行動は、社内では普通の仕事として扱われます。しかし顧客から見ると、それが選ばれる理由になっていることがあります。

また、強みを「他社に絶対勝てるもの」と大きく考えすぎると、言語化が止まります。実際には、顧客が安心する小さな対応、社員が大切にしている姿勢、過去の失敗から作った仕組みも立派な強みです。

STEP 1　顧客に褒められる場面を聞く

「よく言われる言葉」から、外部評価のヒントを探します。

STEP 2　判断基準を聞く

なぜその対応をするのかを聞くと、会社の価値観が見えます。

STEP 3　具体的な事例に落とす

抽象的な強みを、顧客対応や社員の行動として記事化します。

ある企業では、採用サイトの文章を作る際に「丁寧な対応」が強みとして挙がっていました。しかし、それだけでは他社との差が出ません。そこで、営業、制作、サポート担当にそれぞれ取材しました。

経営者

自分たちでは普通だと思っていた確認の細かさが、お客様から見ると安心材料になっていたことに気づきました。

取材で見えてきたのは、単なる丁寧さではなく「顧客が判断に迷わないよう、先回りして選択肢を整理する姿勢」でした。この言葉に変えることで、採用記事でも営業資料でも伝わりやすい強みになりました。

Q明確な実績がなくても記事にできますか？

できます。実績数だけでなく、仕事の進め方や顧客対応の姿勢も十分な素材になります。

Q誰に取材するのがよいですか？

経営者だけでなく、営業、制作、サポートなど顧客接点を持つ人への取材がおすすめです。

自社の強みは、社内だけで考えるより、外部から質問された方が見つかりやすくなります。

自社の強みを採用・集客記事に変えたい方は、インタビュー設計からご相談ください。